Клиентите на Мургина
Понеделник, 30 Януари 2006, 23:44
източник:Newsfactory.org

Защо не вярвам на Мария Мургина, шефката на Националната агенция за приходите, че основна цел на институцията е по-доброто обслужване?

Когато се вслушаш в доста многословните и също толкова "обтекаеми" фрази на висшите началници на НАП изречени по повод влизането в действие на НАП не мога да се отърся от чувството, че съм опитно зайче. Причината за това е, че вървейки към "светлото бъдеще" - не ви ли звучи доста познато от времето преди 15 години, произтичащо от присъединяването ни към ЕС, ще ми се наложи да бъда не гражданин на България и ЕС, не данъкоплатец, а "клиент".

Представяте ли си! След като в резултат на непонятни за здравия разум процедури съм принуден да се моля на НАП да ми разреши, чрез издаването на удостоверения и прочие многоточие документи да участвувам в икономиката на страната - чрез частен бизнес, да си ползувам правота да купя или продам имот, да получи детето ми стипендия и да се възползувам от всички подобни признати ми от законите неща, вместо чинно и кротко да ми издадат тези документи и да ми кажат - "чудесно, работи по-добре за да платиш после повече данъци", от което и самата държава ще функционира по-добре, в момента българският редовен данъкоплатец или по ДОПК - задълженото лице - е принудено да пътува до 28 областни града на страната защото само там, в съответните дирекции е възможно издаването на заветната хартийка.

Ама моля Ви се, как смея да протестирам, та нали разкарвайки ме щяло да се намали издръжката на НАП, щели да се повишат приходите и тем подобни елейни слова. Уважаемият екип на Мургина очевидно пет пари не дава, че в момента главно създават проблеми на гражданите, които за тях очевидно не са основата на обществото, а клиенти, които да кротуват защото не е важен гражданинът, а администрацията (разбирай отговорните фактори в нея). Защото отвън се прави оценка на администрацията и на административният и капаците, а онези там - клиентите де, какво разбират от премъдростите на реформата. Очевидно е, че се пораждат проблеми произтичащи от обстоятелството, че в България има реформатори, които си нямат представа, как в действителност живеят и се вписват в обществото, съответно спазват наложените правила гражданите на България. Факта, че обслужването на данъкоплатците и гражданите е съсредоточено в малко на брой центрове, без съответна материална обезпеченост и мотивация на кадрите е обезпокоителен, поради няколко фундаментални порока. Първо - допуснато е гражданинът да бъде принуждаван да губи времето си за да пътува на разстояния достигащи до 100 киломтра за да бъде обслужен от администрацията. Това е недопустимо разхищение на обществено време, което гражданите биха оползотворили работейки или в семейството.

Второ - сроковете за издаване на документи достигат до 7 дни след което пак трябва да пропътуваш този път.

Трето - администрацията на НАП не е разположена равномерно, а съсредоточена в 28 областни града, вместо както бе досега в общините, в резултат на което се губи представата за действителното положение на нещата. Ако инспекторите решат да усетят пулса на стопанския живот следва да пропътуват същото това разстояние, което пътуват и задължените лица(но в обратна посока) за да достигнат до стопанските субекти. Както е добре известно това струва пари и са чудни приказките за икономии. Ама къде съм забравил интернет декларирането - въобще не съм го забравил, но за да го ползувам пак трябва да отида на крака при тях за да ми разрешат ползуването му, пък и не обхваща целият спектър на дейности.

Изводът ми е, че обслужването на гражданите е влошено.

Изводът ми е, че към тях се отнасят неуважително, когато ги наричат клиенти. Очевидно е, че тази фраза е приумица на Мургина, защото когато аз си плащам данъците се чувствувам данъкоплатец, а когато пък прочетеш ДОПК(повтарям - това е библията на НАП) разбираш, че по закон си задължено лице - и нищо друго.

Изводът ми е, че НАП се затвяря в себе си и създава негативно отношение към реформите.

Изводът ми е, че няма лесна реформа, особено когато разчиташ тя да се извърши на чужд гръб.

p.s.Ако случайно и скоро в НАП не си признаят за отвратителното отношение към българина-данъкоплатец би следвало да ги засипем с протести по пощата и телефоните им.